Política de Privacidad

1. Responsable

El sitio graficasf.cl es operado por Fuentes y Fuentes Cia. Ltda., bajo la marca Gráfica SF. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a contacto@graficasf.cl.

2. Datos que podemos tratar

Cuando utilizas nuestros formularios podemos recibir tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio solicitado, mensaje y, cuando corresponde, fecha u hora preferida. Para seguridad y prevención de abuso podemos generar identificadores técnicos derivados, como un hash de la dirección IP.

Si aceptas la analítica, Google Analytics puede procesar información técnica sobre la visita, como páginas consultadas, dispositivo, navegador y eventos de interacción. La analítica permanece desactivada hasta que la aceptas.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos necesarios para responder consultas y cotizaciones, gestionar solicitudes de diagnóstico, asignar folios, prevenir abuso o fraude, mantener la seguridad del sitio y, solo con tu aceptación, medir el uso del sitio para mejorarlo.

4. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio utilizamos proveedores de infraestructura y comunicaciones que pueden procesar datos por cuenta de Gráfica SF, entre ellos Vercel, Supabase y Resend. Google Analytics se utiliza únicamente cuando la persona acepta la analítica.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener registros comerciales o cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso, validación de formularios, límites antiabuso y otras medidas técnicas destinadas a reducir accesos o tratamientos no autorizados.

6. Tus derechos

La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y refuerza los derechos de las personas sobre sus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los casos previstos por la ley. Puedes dirigir una solicitud a contacto@graficasf.cl.

7. Analítica y preferencias

Puedes aceptar o rechazar Google Analytics desde el aviso de privacidad del sitio. Rechazar la analítica no impide cotizar, enviar formularios ni utilizar WhatsApp o correo. La decisión se guarda localmente en tu navegador.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros procesos, proveedores o exigencias legales. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta página.